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湖南法治報(bào)訊（通訊員 田舒丹）革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代，紅軍依靠“戰(zhàn)士雙腳走天下”，完成了震古爍今的二萬五千里長征。龍山縣公安局茨巖塘派出所作為駐扎在紅色圣地的警隊(duì)，傳承紅色基因，賡續(xù)紅色血脈，積極探索具有本土特色的“鐵腳板”警務(wù)模式，走深走實(shí)派出所主防工作。針對(duì)當(dāng)前利益多元、訴求多樣、矛盾糾紛面廣的實(shí)際情況，茨巖塘派出所主動(dòng)出擊，用“鐵腳板”警務(wù)帶動(dòng)專業(yè)力量和社會(huì)力量化解矛盾糾紛，做到“矛盾不上交，平安不出事，服務(wù)不缺位”，努力把矛盾解決在源頭和萌芽狀態(tài)，全力維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

茨巖塘派出所轄區(qū)面積大，轄區(qū)18個(gè)村（社區(qū)）均屬山區(qū)，山高林密，道路崎嶇，環(huán)境復(fù)雜。從前民警接處警和走訪調(diào)查時(shí)，常常以步代車，大半的時(shí)間都是花在路途中，進(jìn)村調(diào)查摸底一次，常常要兩三天才能摸清，大家靠著一副“鐵腳板”維護(hù)轄區(qū)平安穩(wěn)定?，F(xiàn)在，著讓交通便利了，網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)了，但民輔警們依然常年在山路上跋涉，用實(shí)際行動(dòng)聽民聲、察民情、解民憂，做轄區(qū)群眾的知心人。

“鐵腳板”精神，走進(jìn)群眾心里的“敲門磚”

“妹妹，你又來了，快坐”“伯娘，今天我們到你屋來，想了解一下你最近遇到什么困難沒有，鄰里之間有沒有人鬧矛盾”。近期，茨巖塘派出所深入轄區(qū)，逐村、逐戶、逐人開展走訪調(diào)查，全面細(xì)致摸清矛盾糾紛的苗頭，排查不穩(wěn)定因素。同時(shí)，主動(dòng)拓寬信息采集渠道，充分動(dòng)員義務(wù)巡防員、志愿者等群防群治力量，利用“人熟、地熟、情況熟、業(yè)務(wù)熟”的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)圍繞婚戀糾紛、鄰里糾紛、勞資糾紛等重點(diǎn)問題進(jìn)行摸排，多方面、多渠道掌握轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)隱患。針對(duì)存在的不穩(wěn)定因素，如實(shí)登記，及時(shí)開展分析研判和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，為有效化解矛盾糾紛打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“鐵腳板”精神，化解矛盾糾紛的“硬功夫”

“今天調(diào)解不了，就明天又再去，調(diào)解工作并非一蹴而就”，茨巖塘派出所負(fù)責(zé)人要求民輔警在調(diào)解的路上，不要怕多跑路，每一次都是調(diào)解都是為了尋找最佳的解決方案。在矛盾糾紛化解中茨巖塘派出所始終堅(jiān)持面對(duì)面調(diào)解的原則，“鍵對(duì)鍵”“屏對(duì)屏”永遠(yuǎn)給不了“面對(duì)面”的溫暖，對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)化解的矛盾糾紛，采取及時(shí)調(diào)處、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處等方式，做到不推諉、不拖延、不堆積。對(duì)不能立即化解的矛盾糾紛，堅(jiān)持整合多元化化解資源力量，主動(dòng)協(xié)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦、司法所、法庭、村干部、鄉(xiāng)賢能人等，由“單打獨(dú)斗”變?yōu)椤叭翰呷毫Α毙纬陕?lián)動(dòng)調(diào)節(jié)糾紛模式，多方共同發(fā)力，一一化解群眾“疑難雜癥”。

“鐵腳板”精神，鞏固調(diào)解成果的“真本領(lǐng)”

深入落實(shí)矛盾糾紛回訪制度，進(jìn)一步完善矛盾糾紛跟蹤回訪問效機(jī)制，在調(diào)解結(jié)束后，茨巖塘派出所采用電話回訪、實(shí)地走訪等方式，對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行回訪，跟蹤了解雙方當(dāng)事人的思想動(dòng)態(tài)，排摸雙方是否存在遺留的矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，矛盾調(diào)處后雙方當(dāng)事人之間的關(guān)系和生產(chǎn)生活情況，聽取合理訴求及意見建議。通過開展“回頭看”，關(guān)注矛盾糾紛化解后事態(tài)發(fā)展情況，并通過宣傳教育、交流談心對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行疏導(dǎo)，防止已化解的矛盾糾紛反復(fù)、激化。

“鐵腳板”精神，強(qiáng)化宣傳教育的“內(nèi)動(dòng)力”

以“百萬警進(jìn)千萬家”活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持“以防為主，打防結(jié)合”的工作思路，將日常走訪與法制宣傳相結(jié)合，深入轄區(qū)宣講民法典、預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、道路交通安全等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，引導(dǎo)群眾通過合法途徑維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的思想自覺和行動(dòng)自覺，促進(jìn)矛盾糾紛預(yù)防工作取得實(shí)效。努力化解潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患。

作者： 田舒丹

責(zé)編：李穎

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)